呢喃细语

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上个月刚搬进来没几天，我正在做饭，抽油烟机轰轰作响，两个孩子嘻嘻哈哈在房间里疯跑。

突然孩子们的房间里一声巨响，我和老公都吓了一跳，奔过去一瞅，只见呆若木鸡的小嘉缩着脖子，他们的门关得紧紧的，赶紧打开看看，房门正上方的装电闸的一个巨大的盖子掉下来了。

还好小嘉站在门外没砸到，不过也吓傻了一样半天缓不过来，确认娃没事，我们检查一下这个盖子为什么掉下来了，看来看去，想可能是抽油烟机开了，屋里气压高，这孩子关门又手重，那个盖子估计本来就没挂得太好，带起来的风把盖子掀下来了。

盖子劈了个角儿，地板上也砸了一个蚕豆那么大的坑儿，我心疼地直嘬牙，还不到一个星期的新房子啊….

老公还把我一顿训：“真是妇人之见，没砸到娃，你就偷笑吧，这要是掉到小嘉的头上了…”

我也想想后怕地直出冷汗，满腹的郁闷化成了对开发商的满腔仇恨，哼，这要是砸到我们小嘉一根汗毛，我跟你没完…

第二天一大早怒气冲冲的打个电话去兴师问罪，大楼的物业管理的担当听了也挺害怕，问到孩子没事儿，让我千万不要再盖那个盖子了，一个劲儿给我陪不是，说晚上就过去看看。

看对方态度不错，我准备了一堆刁难的词儿一句也没用上，和对方说我下班晚，你们可以等到周末再过来，那个小伙子还是很委婉但是很坚持想尽快确认现场的情况，作为早出晚归的上班族，我也理解晚上从东京的中部穿越大半个市区奔到东边儿拜访客人是个让人郁闷的差事，这下轮到我不好意思了；“那，你能8点过来么？”

那个叫万寿的小伙子晚上准时过来了，确认了现场，拍了照片，很诚恳地认为责任都在自己施工方，一个劲儿给我们鞠躬道歉，约好第二天和厂商联系后就给我们电话再确定什么时候来换盖子，而且地板上的伤也要找施工方及时来修复。

随后的一周，因为盖子一时难调到货，他给我打了好几个电话告知进展，反正上面的盖子没有也不碍事，我也不急，等了一个星期他们派人给换上了。

这是新换上的，倒霉的旧盖子被他们拿走了。

地板上的伤因为我这几个周末都忙得安排不过来，拖了好几个星期，终于和修地板的定在上周来人给我修。

修理地板的小伙子进门就兴师动众地把我们的过道包起来了。

他仔细看了下这个地板上的小坑，说不能补修，只能把这块木板换掉了。我其实只是希望简单弄下得了，这下觉得真够麻烦人家的。

木地板前后左右都是锲在一起的，换一块要把周围的都掀起来，没一会儿孩子们的房间就成这样了。

他把地板拿到楼下锯，跑上跑下好几次，最终换好地板还给上了一层腊，怕我们踩，专门用蓝色的胶带给贴起来。

这个日本的这种补修，保护用的胶带都是专用的蓝色的，因为揭起来后不会留下胶带粘粘的痕迹。

有瑕疵的地方又修复如新，这个电闸盖子事件就此告一段落了，心里长长地舒了一口气。我只能说对我们的物业管理的服务很满意，认真诚恳的态度，迅速专业的服务，打100分不为过了。

我们的房子上周六有一次定期检查，如果有什么问题可以在指定的几天有专人来修，我挑剔地到处看看，也没发现什么问题，把那张申请单揉揉扔掉了。

下楼看到很多施工的人在忙进忙出，有一个桌子前摆了很多塑料袋，一家给发一袋，是两个浴室用的节能灯泡，里面有张说明的纸写着，目前浴室的灯泡经检验有些不合格，会导致寿命缩短，给各家发两个备用的。

其实他们不主动说，过段时间灯泡憋了也很正常，不会有人为这个专门去投诉。这就是日本人的处理方式，诚信是整个社会的道德基础。在日本消费者是真正的上帝，所有的细节都让你感到被体贴服务着的幸福。

如果每个人都坚持凭良心做事，造楼不要偷工减料，医生不要拿病人的回扣，吃的东西里不要给我们添加有毒物质，政府的办事机构不要给小百姓脸色看，这个社会真的会变得很和谐的….

欢欢喜喜抱了灯泡回家，赚了，呵呵….

吃完晚饭，我家坐在地板上用功的姐妹和谐体

超级用功的小嘉子